Q&A

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送料・配送、手数料について
送料はかかりますか?
商品合計6500円以上で送料無料となります。それ未満の場合は1宛先につき400円です。
ラッピング代、代引き手数料は商品合計には含まれません。
メール便で発送する商品(お試しセットなど)は送料無料ですが、他の商品も同時にご注文いただく場合は、6500円未満の場合は送料400円となります。
配送会社は選べますか?
宅配便はゆうパック、メール便はゆうメール、国際便はEMSのみとなります。
商品代金と送料以外に発生する費用はありますか?
ラッピング代(100~300円/個)、代引き手数料(300円。1万円以上のご注文で無料)、後払いご利用の方の銀行振込手数料、後払い郵便振替の場合は商品同梱の用紙をご利用いただいた場合とゆうちょダイレクト利用の場合は手数料無料になります。
海外への発送はできますか?
EMSでの発送にて承っております。 備考欄にお届け先の海外ご住所をお知らせいただけましたら、後ほどこちらで修正し、送料のご連絡などの確認メールを送信させていただきます。
海外への発送について
海外宛のご注文は、
お支払方法: クレジットカード
お届け方法: EMS(国際スピード郵便)に限り、対応させていただきます。
ご希望の商品をクレジットカード決済にてご注文ください。
ご注文時は通常の国内向け送料400円(ご注文金額6,500円未満の場合)で受注させていただきますが、折り返し、送料のお見積もりと到着必要日数などを手動メールにてご連絡させていただきます。 なお、海外への発送に関しましては、6,500円以上のご注文をいただいた場合でも、重量分の送料を実費で頂戴いたしますので予めご了承下さい。

なお、送料をご連絡して了解をいただくまで、クレジットカードへのチャージは一切発生いたしませんので、ご安心ください。 ご不明な点などございましたら、何でもかまいませんので、ご遠慮なくお問い合わせください。
ルイボスティーの品質・成分・種類について
グリーン・ルイボスティーと普通のルイボスティーは何が違うの?
赤いルイボスティーは発酵させて製造する過程がありますが、グリーン・ルイボスティーは、発酵をさせておりません。また、グリーンは仕上げに焙煎をしておりますので、ほうじ茶のような香ばしい風味が特徴です。また、赤いルイボスティーよりもフラボノイドをやや多く含みます。和菓子などをお召し上がりいただく時にもおすすめです。
一番成分を摂取できる種類はどれ?
「ルイボスティー・オリジナル」のシリーズは、特許を取得した濃縮技術によって煮出す必要のない茶葉を使用しておりますので、SOD様酵素などの有効成分や天然ミネラルもより多く含まれています。 さらに効率よく有効成分を取り入れたい方には、このルイボスティー・オリジナル茶葉をコトコトと煮出して飲むと、より濃度の高い有効成分を摂取していただけます。
RTRoomのルイボスティーの等級は?スタンダードということ?
茶葉の等級は、グリーン・ルイボスティーについては、オーガニック栽培されたルイボスティーの中でも、全生産量の10%未満という貴重な「スーパーグレード」茶葉を100%使用しております。 レッドルイボスティー(スタンダード、オリジナル)は、その中でもさらに限定生産された、オーガニックの“クラシック茶葉”を使用しています。これはルイボスティーの全生産量の0.3%未満しか採れない、大変希少価値の高いものです。 最高級の味と香りをお楽しみいただけます。
有機=オーガニックと、無農薬の違いとは?
RTRoomのルイボスティーは100%有機栽培です。
化学合成農薬、化学肥料、化学合成土壌改良材を使わないで、3年以上を経過し、堆肥など(有機質肥料)による土づくりを行ったほ場において収穫された農産物を「有機農産物=オーガニック」といいます。《無農薬、無堆肥(自然栽培農法)とは異なります。》 ( *化学合成農薬は使えないが、JAS法で定めたガイドラインで許可されている20種類以上の農薬は使用可。)
( *「農薬」は必ずしも化学合成の薬品とは限りません。蚊取り線香も農薬です。広い意味では、作物の病気や害虫を防ぐために使用される資材は農薬とされています。)
ルイボスティーの影響について
ルイボスティーは暑い所で採れる茶葉なので、身体を冷やすタイプのお茶なの?
アフリカ=暑いところ、というイメージがあるかもしれませんが、ルイボスティーが世界で唯一栽培可能な場所は、南アフリカ共和国の高山地帯です。南アフリカはアフリカ大陸の最南端で、ワインの産地でもあることからもわかるように、大部分が地中海性気候、つまりフランスなどのヨーロッパと同じ気候です。
海を挟んだ南側には南極大陸があり、ペンギンが海岸に住んでいるほど海水の気温も低めです。
ですので、暑いところで採れるお茶、というわけではなく、体を冷やす、という図式にもあてはまらず、ルイボスティーの作用としても体を冷やすという効果はありません。 ただ、カフェインがゼロなため、飲んで直ちに血流をよくする、(=コーヒーを飲むと目が覚める、すっきりする、という作用もこれに該当します。)というカフェインの特徴は持ちませんので、体を温めるという実感に乏しいことは考えられます。冷えが気になる方は、温めて飲まれたり、しょうがと一緒にお召し上がりになることをおすすめします。
アレルギーを改善したいのですが、グリーン・ルイボスティーの方が、普通のタイプより、SOD様酵素が高いの?
グリーン・ルイボスティーは、焙煎の過程がないため、通常の赤いルイボスティー(当店での商品名はルイボスティー・スタンダード)と比べ、SOD様酵素の中でも、フラボノイドの一種・ケルセチンが多く含まれています。その他の成分はほぼ同じとなっております。
また、SOD様酵素がより多いルイボスティーを、ということでしたら、グリーン・ルイボスティーよりも、「ルイボスティー・オリジナル」の方をお薦めいたします。 これは、特許を取得した製法の茶葉で、活性酸素除去パワーを表す数値「スーパーオキシド消去活性」も通常のルイボスティーより高くなっております。 お湯を注いでいただくだけでも飲めるのが特徴ですが、これをさらに煮出していただくことも可能です。
アレルギー症状の改善をご希望とのこと、ルイボスティーはお薬ではありませんので、副作用がない代わりに、効果は穏やかなものです。 体質改善という面では、1ヶ月位で変化を感じられる方や飲み続けていたらいつの間にか、とおっしゃる方も多いですので、やはり続けておいしく飲んでいただくことが重要かと思います。
是非、お好みのルイボスティーをゆっくりとお楽しみいただければと思います。

【SOD様酵素の含有量】
ルイボスティー・オリジナル>グリーン・ルイボスティー≧ルイボスティー・スタンダード(煮出し用)≒パウダータイプ
ルイボスティーの成分にはヨウ素は入っていますか。
ルイボスティーにはヨウ素は含まれておりません。弊社では2年に一度、ルイボスティーの成分分析を日本食品分析センターに依頼しておりますが、過去、ヨウ素が検出されたことはございません。
水銀検査はしていますか?
南アフリカの生産地および国内では日本食品分析センターにて、定期的に検査を行っております。
日本食品分析センターにおける成分分析では、抽出液(お茶の状態)で検査を行っております。
その検査でも、ルイボスティーから基準値を超えた水銀が検出されたことは過去にございません。
安心してたっぷりとお召し上がりください。
妊娠授乳中の方
妊婦ですが、飲んでも大丈夫?
ルイボスティーは300年以上の歴史をもつお茶です。またノンカフェインドリンクですので、安心してお飲みいただけます。
オリエンタル・ミントティー、グッドナイト・ルイボスティー、レッド・ハイビスカスティーは大丈夫?
ハーブの持つ薬効や妊婦さんへの影響につきましては、商品化することになった時点でハーブの専門家にも相談いたしましたところ、アロマテラピーなどで使用するエッセンシャルオイル(精油)のような、相当に濃度の濃いものや、超大量摂取でない限り、実際の影響はない、とのことでした。
当店のハーブブレンドティーは、あくまでもルイボスティーが主軸です。
ハーブに関しては、有機または無農薬栽培された香りのよいものを少量使用しております。
やはり、「精油」と「お茶」では相当に濃度の違いがあるのですが、同じハーブ名ということで同じ扱いになっていることも多いようです。一般的に、エッセンシャルオイルはその植物の500倍から1000倍ちかくの濃縮されたエッセンス、となるため、かなり薬効も強くなるそうです。お茶の場合は、ハーブをある意味お湯で薄めて飲んでいるわけであり、さらには当店のグッドナイトルイボスティーのように、少量ずつ(ポット1杯分でカモミール0.2g程度)の場合は、香りにリラックス効果がある、ということでブレンドしておりますので、薬効的な影響を与えることはないようです。妊婦さんとのことで、色々と口にされるものが気になりますよね。当店のお客様にも妊婦さんや小さなお子様がいらっしゃるお客様がとても多いですので、出来るだけ安心していただけるお茶をお届けしたいと思います。
赤ちゃんは飲んでも大丈夫?
大丈夫です。離乳食開始時期位(4~6ヶ月)を目安にあげていただいている事が多いようです。
赤ちゃんにも好みがあるかと思いますので、初めは水で薄めてから、だんだんと普通の濃さにしていただくとよろしいかと思います。
飲み方・作り方について
ルイボスティーは作ってからどれくらいで飲みきらないとダメ?
ルイボスティーは他のお茶と違い、カフェインを含まず、低タンニンですので、茶葉を浸けっぱなしにしておいても、ほとんど苦くなりません。(ブレンドティーはハーブの苦味等が出てくる場合がございます。)
ルイボスティー・スタンダード(煮出し用)の場合、作ってから2日以内の消費をお願いしております。
それ以上の場合は、早めに冷蔵庫に入れていただくことをおすすめします。
他の種類の場合も、作った当日中でしたら問題なくお飲みいただけるかと思います。
時間とともに多少香りが落ちてしまいますので、その辺りは予めご了承ください。
あたため直すことは出来る?
ヤカンでお作りいただき保管されている場合は、そのまま温め直していただけますし、またはマグカップなどに入れていただいて、電子レンジで温めなおしていただくこともできます。(電子レンジを使用する場合はティーバッグは取り出してから温めてください。破裂の恐れがあります。)
ルイボスティーは水出し出来ますか?
煮出し用のティーバッグを水に入れて置いていただければ、多少の色と風味が出ます。 しかしながら、ルイボスティーは緑茶や紅茶とは属する科が異なり、「茶葉が開く」ということはございません。(松の木の葉のような、ツンツンとして葉を発酵・乾燥させたものです)
ですので、基本的に煮出していただかないと、きちんとした味や香りは出ませんし、有効成分もほとんど抽出されません。
ルイボスティー・オリジナル茶葉ですと、多少は水出ししても、煮出し用よりは濃い目には出ますが、やはり始めにお湯を注いでいただくことが前提となっており、水出しはあまりおすすめはできない、というのが正直なところです。
パウダータイプのルイボスティーもご用意しておりますので、ぜひそちらをご検討ください。
沸騰保温機能のあるポットに煮出し用ティーバッグを入れておき、好きな時に飲めるようにしておくというのは大丈夫でしょうか?
大丈夫です。注意点といたしましては、ヤカンで15分間煮出すような「グラグラ」という時間が短いため、有効成分が全ては抽出できない可能性がございます。
まずは1リットルほどの水にティーバッグ1包を入れて作っていただき、その後少し置いてから水を足して再沸騰させるなど、せっかくのミネラル分やSOD様酵素ですので、より濃く抽出されるように工夫していただければと思います。
なお、どうしても着色や香りの定着がありますので、ルイボスティー専用のポットをご用意いただいた方がよろしいかと思います。
あまり高温に長時間漬けたままですと、ティーバッグが弱くなり、中の茶葉がこぼれやすくなってしまうかもしれませんので、2日目も飲まれる際は、1日目でティーバッグを取り出してください。
やかんの蓋をしないで煮出すのはなぜですか?
吹きこぼれを防ぐ意味でご提案をさせて頂いております。
ルイボスティーは茶葉を粉末にして茶葉ごと飲むことはできますか?
はい。可能です。
ただ、ルイボスティーは緑茶や紅茶、中国茶とは全く異なる植物で、「茶葉」は松の木の葉のような、細い針状のものです。乾燥・発酵させており、かなり硬い部分も見られます。
そのため、粉状にする際は、かなり念入りに細かく砕いていただかないと、喉や胃腸によくない形状(とがったまま、など)ですと危険かと思われます。
粉末にした際にきちんと確認をしていただければ問題はないかと思われます。
ただ、粉末にして飲んでいただくよりは、濃く煮詰めるように煮出していただいたお茶を飲んでいただいた方が、有効成分をよりよい形で摂取していただけると思います。
なお、誠に恐縮ではございますが、粉末にして飲む際は、その作業および効果につきまして、当店では特に推奨はしておらず、一切の責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。
軟水とか硬水とかいろいろ水でもあると思うのですが、どの水を使用しても基本的な成分は変わらないのでしょうか?
水道水については、お住まいの地域で成分等がかなり異なると思いますので、はっきりしたことは申し上げられないのですが。どの水を使っても成分は同じか、というと、やはりお水そのものの成分が異なりますし、抽出され易さなども微妙に異なってしまうと思われます。
私たちの経験では、ミネラルウォーターでも、海外の硬水などはほとんど色が出ないようなお水もありました。ミネラルウォーターも、それぞれの産地やメーカーで特徴がありますので、一概にどれが一番合う、等も申し上げることはできません。
水道水だと色が鮮やかなのは、やはり消毒の塩素等の要因も考えられます。
せっかくのオーガニック100%のルイボスティーですので、お水については、安心で、水だけでもおいしいと感じられるものを使っていただけたら、よりおいしく召し上がっていただけるかと思います。
煮出した後のティーバッグの使い道は?
食器やお鍋の下洗いにご使用いただくことをおすすめしています。
煮出したティーバッグをすぐ捨てるのではなく、カレーを食べた後のお皿や鍋を、まずティーバッグで洗ってからスポンジで洗えば、使用する洗剤を減らし、スポンジをきれいなまま長く使えるので、環境への配慮にもつながります。
会員登録やパスワードについて
会員登録のメリットはなんですか?
まず、お買い物の金額に応じてポイントを貯めていただけます。(支払方法により1~3%)
また、一度登録いただくと、毎回住所等を入力いただく手間が省けます。
クレジットカード情報もご希望により登録いただけます。
ID、パスワードを忘れてしまいました。
HPトップ:【マイページ】よりご確認ください。
IDは当店で確認可能ですが、パスワードはお客様ご自身の登録メールアドレスに送信される仕組みです。どうしても確認不可能な場合は、再度会員登録をお願いいたします。

→ これまで貯めたポイントはどうなるの?
追ってポイントの付け替え作業をさせていただきますので、次回お買い物の際にはこれまで貯めていただいたポイントがご利用いただけます。
ギフト対応について
ギフト用のラッピングはどんな風になりますか?
袋詰めまたは箱詰めとなります。
ラッピング代はそれぞれ200・300円です。
また、ギフトセットも各種ご用意しております。メッセージプリントサービスもあるギフトカードを添えていただくこともできますので、ぜひご利用ください。
贈り物なので値段がわからないようにして欲しいのですが。
ギフトセットやお届け先がご注文者様と異なる場合は、納品書はお入れしません。パンフレットも価格の記載がないものをお入れしています。
お香典返しで、利用させていただきたいのですが、「志」のしは対応可能でしょうか?
無料で対応しております。出来るだけ早めのご注文をお願いいたします。
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