ご利用案内

1.商品を選んでカゴへ

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
(左側の商品検索の下にある種類別の商品一覧や、トップページにある画像をクリックしていただくことで、商品ページにつながります。)

2.購入手続きへ

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3.購入者情報を入力

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されますので、ご安心してご利用ください。

4.お支払い方法を選択

6つの支払方法の中から選択し、「次へ」ボタンを押してください。
* 詳しくは下記の「お支払い方法」をご覧下さい。

5.ご注文内容を確認

ご注文内容をご確認ください。
間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了です!ありがとうございます。

商品到着までの流れ

お客様のご注文内容を当店が受信すると同時に、お客様のご登録のEメールアドレスへ、
メールが自動的に送信されます。
ご注文内容に間違いないかよくお確かめの上、変更・訂正がある場合は早急にご連絡ください。
* もし注文確認のメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がございます。
   (迷惑メールやスパムメールのフォルダに分類されていないかどうか、今一度ご確認ください。)

 10分経っても届かない場合は、ページ上の「お問合わせ」より、
 注文確認メールが届かない旨をご連絡ください。

* あくまでも「自動送信」のため、お客様がご入力された内容がそのまま反映されます。
 ラッピング等に関してお客さまの確認が必要な場合は、翌営業日までに、別途メールにてご連絡させていただきます。
*特に確認事項がない場合は、次のメールは発送完了メールとなります。
先払いの方やご確認いただきたい事項がある方には、
別途メールにてご連絡をいたします。

* 営業日カレンダーは、ホームページ左下に表示されています。

※ お届け方法
ゆうパックでの発送となります。
*メール便対象商品はゆうメールにて、ポストへお届けいたします。

※ お届けまでの日数 (先払い【銀行振込・郵便振替】以外の場合)
原則として、ご注文から2営業日以内に発送いたします。
* ギフトセット、ラッピングを含む場合は、お時間をいただく場合がございます。
*【銀行振込・郵便振替】は、ご入金確認後の発送となります。

お届けは発送日の翌日、または翌々日(沖縄、北海道、九州の一部地域、離島)となります。
また、ご指定の時間帯によっては、翌々日の到着となります。

詳しくは商品ページをご覧ください。

※ 配送日時の指定
お届けをご希望の日付や時間帯の指定が可能です。(メール便を除く。)
時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。
ご注文日より3営業日後以降をご指定ください。
午前配達が不可能な地域へのお届けで午前指定をいただいた場合、最短配達日の翌日のお届けとなります。

ご指定いただける時間帯
・ 午前中
・ 12時~14時
・ 14時~16時
・ 16時~18時
・ 18時~20時
・ 20時~21時

送料について

【宅配便(ゆうパック)】
送料はサイズ・重量に関わらず、600円。
* 沖縄県宛ては500円加算となります。
ただし、10,000円以上(*注)/配送先ごと のご購入で送料無料です。
* ラッピング代や他手数料は含まない、商品の代金。
* 沖縄県宛ては10,000円以上のご注文の場合も500円の送料が発生します。

【メール便(ゆうメール)】
送料は無料です。
商品名に「メール便」の文字がある商品のみが対象となります。
厚みの制限があるため、原則として、他商品とは同梱できません。

会員登録について

登録した会員ID、パスワードをショッピングカートで入力すると、自動的に住所が表示され、入力の手間が省けます。
会員登録をするかどうかはご注文時に選択していただけます。(会員登録をしなくてもご注文いただけます。)
購入毎にポイント(お支払い方法によって還元率が異なります。下欄をご参照ください。)を発行し、
貯まったポイントを商品の購入時に利用できます。(1ポイント=1円)
会員の方は「会員ページ」にて、登録住所の変更、配送先の編集が行えます。
なお、FAX・お電話によるご注文分、実店舗でのお買い物にはポイントは加算されませんので、ご了承ください。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法 還元率
Amazon Pay 1%
後払い決済 1%
クレジットカード決済 2%
代金引換 3%
楽天銀行決済 1%
【先払い】銀行振込・ゆうちょ銀行 3%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象 商品合計(税込)
小数点以下の扱い 切り捨て
有効期限 24ケ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

お支払い方法

当店では、以下の6通りのお支払い方法をご用意しております。
下記お支払い方法をクリックすると、各項目をご覧いただけます。

1・Amazon Pay
2・後払い 決済
3・クレジットカード決済
4・代金引換
5・楽天銀行決済
6・【先払い】銀行振込・ゆうちょ銀行

1・Amazon Pay 【手数料無料】
既にAmazon.co.jpのアカウント(クレジットカード登録済み)をお持ちの方のみご利用いただけます。
Amazonアカウントでログインすると、Amazon.co.jpに登録された情報(配送先、クレジットカードなど)を利用してご注文いただけます。
※Amazonアカウントでのお支払いは、ご注文完了後に金額の変更を伴う変更は出来ませんのでご注意ください。

2・後払い決済 【手数料300円】
* 商品とは別に振込用紙が別途郵送されます。
期限内にお近くのコンビニエンスストア等でお支払いください。
*期限内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料が加算されますので、ご注意ください。

3・クレジットカード決済 【手数料無料】
ご注文時にクレジットカードでお支払いいただく方法です。
※ “J-Debit” “VISAデビット” 等の「デビット機能付カード」は決済に不具合が生じる為、すべてご利用できません。

【取り扱いカード】 (VISA・Master・JCB・AMEX・Diners)
※ カード情報などの入力時には、SSL(Secure Sockets Layer)技術による暗号化通信により情報が保護されます。 ご注文の際、お客様の情報が他人に見られることはございません。
さらに、当店はお客様のカード情報を知ることが出来ないシステムを導入しておりますので、安心してご利用ください。

4・代金引換 【1万円以上で手数料無料】
ご請求額を商品到着時、配送業者の方に直接現金でお支払いいただく方法です。
【代引手数料料金】 全国一律料金:税込300円
            商品合計金額1万円以上で無料となります。
* ご注文時に代金引換を選択すると手数料が自動的に加算されます。
* 贈り物(ご依頼先様のみ発送の場合)のご注文は、代金引換はできません。

5・楽天銀行決済【手数料無料】
既に楽天銀行に口座をお持ちの方のみご利用いただけます。
ご購入手続きを進めていただきますと、楽天銀行のログイン画面が表示されますので、
ログインして振込手続きを行ってください。

6・【先払い】銀行振込・ゆうちょ銀行
* 【先払い】となります。
ご入金を確認後の商品発送となります。
ご入金方法のご案内や、ご入金確認の作業がございますので、
商品発送までお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は「後払い決済」「クレジットカード決済」「代金引換」等をご利用ください。
1営業日以内に、折り返しご入金いただく口座等の情報をメールにてお知らせします。
*弊社口座は「楽天銀行」または「ゆうちょ銀行」となります。
* 手数料は、【お客様のご負担】となります。

FAXでのご注文

必要事項(*)をご記入の上、0267-41-0264 へご送信ください。
* [氏名、郵便番号、ご住所、電話番号、FAX番号、ご注文商品名と個数、配達希望日時、
他、ラッピングについてなど]
* 送信後、5営業日以内に商品が届かない場合は、FAXが届いていない場合が考えられます。
再度送信頂くか、お電話にてご確認ください。
≪お電話・FAXからのご注文は【代金引換】のみとなります≫
なお、FAX・お電話によるご注文分にはポイントは加算されませんので、ご了承ください。

お電話でのご注文

0267-41-0222で承ります。
受付は営業日の10時から16時までです。
≪お電話でのご注文は【代金引換】のみとなります≫
なお、FAX・お電話によるご注文分にはポイントは加算されませんので、ご了承ください。

営業日・営業時間について

火・水・日が休業日となります。
休業日は商品の発送、メールでのお返事、
お電話への対応をお休みさせていただきます。
インターネットからのご注文、FAXでのご注文は年中無休で受け付けております。
年末年始など、年に数回長期休業をいただきます。
休業日については営業日カレンダーをご覧ください。

海外への発送について

海外宛のご注文は、
お支払方法: クレジットカード または 銀行への前払い のみ
お届け方法: EMS(国際スピード郵便)に限り、対応させていただきます。

[ご注文方法]
ご希望の商品をクレジットカード決済にてご注文ください。
* 海外にご在住の方の場合
ご住所の欄は日本国内のご住所しかご入力いただけないため、
適当なご住所をご入力いただき、【備考欄】に正しい送り先をご入力ください。

ご注文時は通常の国内向け送料600円(ご注文金額10,000円未満の場合)が自動的に計算されてしまいますが、
折り返し、送料のお見積もりと到着必要日数などを手動メールにて、2営業日以内にご連絡させていただきます。
最終的なご了解をいただくまで、クレジットカードでのご請求は一切発生いたしませんので、ご安心ください。
なお、海外への発送に関しましては、10,000円以上のご注文をいただいた場合でも、
重量分の送料を実費で頂戴いたしますので予めご了承下さい。

返品・交換について

【品違い・不良品などの場合】
早急に新品または正しい商品を発送させていただきます。
交換/返金などの対応方法についてまずはご相談下さい。
ご返送いただく前に、電話・FAX・e-mail等にてご連絡いただきますようお願いいたします。
・お電話 0267-41-0222
 受付は営業日の10時から16時までです。(不定休にて営業しております)
・FAX 0267-41-0264
・e-mail rt@rtroom.co.jp 

なお、返品・交換の有効期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。
それ以降の返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。

また、お客様都合の返品・交換はご容赦ください。

業務用のお取引について・販売店・飲食店のご担当者様へ

RTでは、ただいま当社のルイボスティーを置いてくださる販売店様、並びにカフェ・レストランを募集しております。
「一番おいしいルイボスティー」にこだわり、かつ手軽に提供しやすい当社のルイボスティーは、
きっとお客様に喜んでいただけると自負しております。
新規お取引につきましては、直接メールまたはTEL 0267-41-0222 までお問い合わせくださいませ。

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